فن الإتيكيت موجود في كل التعاملات و من ضمن التعاملات التي تحتاج الى إتيكيت هو العمل، ولا يختلف تطبيقه على الرجل أو المرأة ويحتاج كل منهما للعمل للإتيكيت من أجل تقويم العلاقة بين الآخرين لصالح عمله حيث التعامل بشكل غير لائق مع الموظفين أو العملاء يخلق جواً عدائياً و من هنا نبع ضرورة اهتمام رؤساء العمل بتطبيق الإتيكيت مع عملائهم و موظفيهم.

تعليم المشاركين كيفية كسب ثقة ومحبة الآخرين وتحقيق أهدافهم من خلال تطبيق مهارات الإتيكيت.

•    تعريف المشاركين بأهمية ومفهوم الإتيكيت.
•    تنمية مهارات الإتيكيت لدى المشاركين.
•    تعلم الفرق بين الإتيكيت الإجتماعي والإتيكيت الدولي (البروتوكول).
•    كيفية تطبيق مفاهيم الإتيكيت لخلق بيئة عمل صحية وفعالة. 

•    الإتيكيت نشأته - تعريفه - أهميته.
•    السلوك الإجتماعي والتصرف السليم في المواقف المختلفة.
•    أهمية معرفة الثقافات الأخرى والتعامل معها بلباقة.
•    إتيكيت العلاقات الإدارية والإجتماعية.
•    الفرق بين الإتيكيت الإجتماعي والبروتوكول والمراسم الدولية.
•    كيف للإتيكيت أن يكون مصدر أعلى لجذب الآخرين وتحقيق الأهداف؟

•    الإداريين بجميع مستوياتهم.
•    الموظفين الدوليين والعاملين في العلاقات العامة.
•    الأكاديميين بجميع مستوياتهم.
•    كل من يريد تنمية مهاراته في فن الإتيكيت.